Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ tại s1011

Khi bạn tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ tại s1011, bạn đồng ý với các điều khoản được trình bày ở đây — bao gồm cách thức nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và phạm vi truy cập theo quy định…

Áp dụng cho tất cả tài khoảnThanh toán nội địa MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTruy cập phụ thuộc pháp luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi chính sách
s1011 Quy định sử dụng dịch vụ tại s1011
BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Chúng tôi lưu trữ thông tin tài khoản theo tiêu chuẩn mã hóa SSL và chỉ sử dụng dữ liệu của bạn cho mục đích vận hành và xác minh. Khi bạn nạp qua MoMo hay ZaloPay, thông tin giao dịch không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi xử lý thanh toán. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ qua email hỗ trợ.

Mã hóa SSL

Mọi kết nối tài khoản và giao dịch đều được mã hóa SSL để bảo vệ thông tin cá nhân và tài chính của bạn.

Lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trữ trong thời gian cần thiết theo yêu cầu vận hành và quy định pháp lý hiện hành.

Quyền của bạn

Bạn có thể yêu cầu xem lại, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào qua kênh email hỗ trợ.

Chính sách cookie

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm; bạn có thể điều chỉnh trong cài đặt trình duyệt.

HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn cần làm rõ bất kỳ quy định nào — từ cách áp dụng điều khoản giao dịch đến quyền tài khoản — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Bạn có thể liên hệ qua live chat trực tiếp trên trang, gửi email hoặc nhắn tin qua kênh mạng xã hội. Câu trả lời sẽ bằng tiếng Việt và đi thẳng vào vấn đề bạn hỏi.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Nhắn tin trực tiếp trên trang — đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi nhanh trong khung giờ hoạt động.

Email hỗ trợ

Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản qua email; chúng tôi phản hồi trong thời gian sớm nhất có thể.

Kênh mạng xã hội

Nhắn tin qua trang mạng xã hội chính thức của s1011 để được hỗ trợ tài khoản và điều khoản.

Những điều bạn muốn biết về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng hỏi nhiều nhất liên quan đến điều khoản sử dụng tại s1011 — từ quyền tài khoản đến cách xử lý khi có tranh chấp.

Điều khoản áp dụng cho tất cả tài khoản đã đăng ký tại s1011, bao gồm những ai sử dụng MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money để giao dịch, ở các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép truy cập dịch vụ.

Có, chúng tôi có thể cập nhật điều khoản khi có thay đổi vận hành hoặc pháp lý. Thông báo sẽ hiển thị trên trang; việc tiếp tục đăng nhập sau thời điểm cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới.

Nếu không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, bạn nên dừng sử dụng dịch vụ và liên hệ hỗ trợ để được hỗ trợ đóng tài khoản và xử lý số dư còn lại theo quy trình nội bộ.

Được. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ với tiêu đề rõ ràng về việc xóa dữ liệu. Chúng tôi sẽ xác nhận và xử lý trong thời gian phù hợp, trừ các dữ liệu phải lưu giữ theo quy định pháp lý.

Liên hệ live chat hoặc email hỗ trợ tiếng Việt với mã giao dịch và thời gian thực hiện. Đội vận hành sẽ kiểm tra lịch sử giao dịch và phản hồi theo quy trình khiếu nại nội bộ trước khi xử lý tiếp.

Có. Dù bạn truy cập s1011 qua trình duyệt điện thoại hay ứng dụng, toàn bộ điều khoản đều có hiệu lực như nhau. Thiết bị không ảnh hưởng đến quyền và nghĩa vụ tài khoản của bạn.