Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại s1011

Khi bạn mở tài khoản, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, hoặc đăng nhập trên điện thoại, s1011 thu thập và xử lý một số dữ liệu cá nhân để dịch vụ hoạt động đúng cách.

Bảo mật tài khoảnKiểm soát dữ liệu cá nhânHỗ trợ tiếng ViệtMoMo, ZaloPay, Viettel Money
s1011 Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại s1011
BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Cách chúng tôi bảo vệ và quản lý dữ liệu của bạn

Bảo mật thông tin không chỉ là nghĩa vụ pháp lý — đó là điều kiện để dịch vụ hoạt động đúng. Từ lúc bạn nhập OTP đăng nhập đến lúc xác nhận rút tiền, mỗi bước đều đi qua lớp mã hóa SSL. Chúng tôi kiểm tra định kỳ các điểm có thể rò rỉ dữ liệu và cập nhật cơ chế bảo vệ khi cần thiết.

Mã hóa và bảo mật kết nối

Mọi kết nối từ điện thoại hoặc máy tính đến hệ thống đều được mã hóa SSL. Thông tin tài khoản và dữ liệu giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money không truyền dưới dạng văn bản thô.

Cookies và lịch sử truy cập

Chúng tôi dùng cookies để duy trì phiên đăng nhập và nhớ thiết bị của bạn giữa các lần mở lại.

Lưu trữ và thời hạn dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu theo thời hạn yêu cầu của pháp luật tại vùng bạn truy cập.

Quyền truy cập và chỉnh sửa

Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu của mình, yêu cầu chỉnh sửa thông tin không chính xác, hoặc gửi yêu cầu xóa tài khoản.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Cách gửi yêu cầu về quyền riêng tư

Nếu bạn muốn xem lại, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Ghi rõ họ tên và email tài khoản khi liên hệ để chúng tôi xác minh và xử lý yêu cầu nhanh hơn. Mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư được xử lý riêng biệt và bảo mật.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trực tiếp

Mở khung chat ngay trên điện thoại hoặc máy tính. Đội hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận yêu cầu liên quan đến dữ liệu và quyền riêng tư trong suốt thời gian hoạt động.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu qua email. Nêu rõ loại yêu cầu và thông tin tài khoản để chúng tôi xử lý đúng nội dung.

Hỗ trợ tài khoản

Với các vấn đề liên quan đến xác minh danh tính hoặc thay đổi thông tin tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tài khoản xử lý trực tiếp và phản hồi qua kênh bạn đã chọn.

Những thắc mắc phổ biến về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi mà chúng tôi nhận được thường xuyên liên quan đến cách xử lý dữ liệu, quyền của bạn và cách liên hệ khi cần thay đổi thông tin. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, đội hỗ trợ tiếng Việt luôn sẵn sàng qua chat hoặc email.

Chúng tôi thu thập tên, email, và thông tin xác minh danh tính cần thiết. Dữ liệu này dùng để vận hành tài khoản và xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money.

Hệ thống lưu mã giao dịch và trạng thái thanh toán để đối chiếu. Chúng tôi không lưu mật khẩu ví, mã PIN hay thông tin đăng nhập ví điện tử của bạn.

Có. Gửi yêu cầu qua chat hoặc email hỗ trợ, nêu rõ họ tên và email tài khoản. Yêu cầu xóa được xem xét theo quy định pháp luật tại vùng bạn truy cập.

Cookies giúp duy trì phiên đăng nhập và nhận diện thiết bị quen thuộc của bạn. Bạn có thể tắt trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng tài khoản có thể không hoạt động đầy đủ.

Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân. Chia sẻ chỉ xảy ra khi cần xử lý thanh toán, ngăn chặn gian lận, hoặc theo yêu cầu pháp lý bắt buộc tại khu vực phù hợp.

Liên hệ đội hỗ trợ tài khoản qua chat hoặc email. Nêu rõ thông tin cần chỉnh sửa và xác minh danh tính để chúng tôi xử lý an toàn và đúng yêu cầu.