Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ s1011

Điều khoản và Điều kiện Sử dụng này ("Điều Khoản") điều chỉnh quan hệ pháp lý giữa bạn ("Người chơi", "Thành viên", "Bạn") và s1011 ("Chúng tôi", "Nền tảng", "s1011") liên quan đến việc truy cập và sử dụng website, ứng dụng di động và toàn bộ dịch vụ do s1011 cung cấp.

Bằng cách: (a) hoàn tất thủ tục đ ăng ký tài khoản, (b) đăng nhập vào hệ thống, hoặc (c) sử dụng bất kỳ tính năng nào trên nền tảng s1011, bạn xác nhận rằng mình đã đọc kỹ, hiểu rõ và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ nội dung của Điều Khoản này.

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, bạn phải ngừng sử dụng dịch vụ ngay lập tức và không được tạo hoặc tiếp tục duy trì tài khoản trên s1011.

Để đủ điều kiện sử dụng dịch vụ s1011, bạn phải đồng thời đáp ứng tất cả các yêu cầu sau:

• Độ tuổi: Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký. s1011 nghiêm cấm tuyệt đối người chưa đủ 18 tuổi sử dụng dịch vụ dưới bất kỳ hình thức nào.
• Năng lực pháp lý: Bạn phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam và không thuộc diện bị hạn chế hoặc mất năng lực hành vi dân sự.
• Thông tin chính xác: Toàn bộ thông tin bạn cung cấp khi đăng ký và trong quá trình sử dụng dịch vụ phải trung thực, chính xác và cập nhật.
• Tài khoản cá nhân: Mỗi người chỉ được phép sở hữu và sử dụng một (01) tài khoản duy nhất. Việc sở hữu nhiều tài khoản là hành vi vi phạm nghiêm trọng.
• Không thuộc diện bị cấm: Bạn không thuộc danh sách tự loại trừ hoặc danh sách bị cấm cược do s1011 hoặc cơ quan có thẩm quyền ban hành.
• Không sử dụng thay mặt người khác: Bạn tham gia với tư cách cá nhân, không phải đại lý, người được ủy quyền hay người đại diện cho bên thứ ba.

Để sử dụng đầy đủ dịch vụ s1011, bạn cần tạo một tài khoản thành viên. Quá trình đăng ký yêu cầu cung cấp thông tin cá nhân bao gồm họ tên đầy đủ, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email. s1011 có quyền yêu cầu xác minh danh tính bổ sung bất kỳ lúc nào.

Xác minh danh tính (KYC): s1011 áp dụng quy trình Xác Minh Khách Hàng (Know Your Customer) theo tiêu chuẩn quốc tế. Người chơi có thể được yêu cầu cung cấp:

• Ảnh chụp Căn cước công dân (CCCD) hoặc Hộ chiếu còn hiệu lực
• Ảnh selfie cầm giấy tờ tùy thân
• Bằng chứng địa chỉ cư trú (hóa đơn điện/nước, sao kê ngân hàng không quá 3 tháng)
• Bằng chứng phương thức thanh toán (sao kê tài khoản ngân hàng, ảnh ví điện tử)

Bảo mật thông tin đăng nhập: Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu tài khoản. s1011 khuyến nghị người chơi:

• Sử dụng mật khẩu mạnh với ít nhất 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt
• Kích hoạt tính năng xác thực hai yếu tố (2FA) ngay sau khi đăng ký
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên s1011
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng trên thiết bị dùng chung

s1011 hỗ trợ nạp và rút tiền thông qua các phương thức thanh toán nội địa Việt Nam bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV, Agribank, MB Bank và hơn 20 ngân hàng khác. Tất cả giao dịch được tính bằng Đồng Việt Nam (VNĐ).

Quy định nạp tiền:

• Mức nạp tối thiểu mỗi giao dịch: 50.000 VNĐ
• Phương thức thanh toán sử dụng để nạp tiền phải đứng tên chính chủ tài khoản s1011
• Nghiêm cấm nạp tiền từ tài khoản của người khác hoặc nguồn tiền bất hợp pháp
• Giao dịch nạp tiền thành công sẽ được ghi có vào tài khoản trong vòng 1–5 phút

Quy định rút tiền:

• Mức rút tối thiểu mỗi giao dịch: 100.000 VNĐ
• Người chơi phải hoàn tất xác minh danh tính (KYC) trước khi thực hiện lần rút tiền đầu tiên
• Tiền thắng cược chỉ được rút về phương thức thanh toán đã sử dụng để nạp tiền (nguyên tắc hoàn trả nguồn gốc)
• Thời gian xử lý rút tiền thông thường: dưới 15 phút với giao dịch tự động; tối đa 24 giờ với các trường hợp cần xem xét thủ công
• s1011 không thu phí xử lý giao dịch rút tiền trong điều kiện thông thường

Tất cả các hoạt động đặt cược trên nền tảng s1011 phải tuân thủ các quy định sau. s1011 áp dụng bộ quy tắc cược thống nhất cho tất cả sản phẩm bao gồm cá cược thể thao, casino trực tuyến, đá gà, nổ hũ và các trò chơi khác.

• Tính hợp lệ của cược: Một lệnh cược chỉ được coi là hợp lệ khi hệ thống s1011 xác nhận thành công và hiển thị trong lịch sử cược của bạn. Lệnh cược đang chờ xử lý không được tính là đã đặt.
• Lỗi hệ thống: Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật khiến tỷ lệ cược hoặc kết quả trò chơi hiển thị sai, s1011 có quyền hủy các giao dịch liên quan và hoàn trả tiền cược gốc.
• Kết quả trò chơi: Kết quả của tất cả các trò chơi casino và nổ hũ được xác định bởi bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG) đã được kiểm định độc lập. Quyết định của s1011 về kết quả trò chơi là quyết định cuối cùng.
• Tranh chấp: Mọi tranh chấp về kết quả cược phải được gửi đến bộ phận hỗ trợ s1011 trong vòng 72 giờ kể từ khi sự kiện kết thúc. Khiếu nại sau thời hạn này sẽ không được xem xét.
• Giới hạn cược: s1011 có quyền áp đặt giới hạn cược tối đa và tối thiểu cho từng sản phẩm, từng thị trường và từng tài khoản cụ thể mà không cần thông báo trước.

s1011 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi, tiền thưởng nạp tiền, hoàn trả tiền cược (cashback) và các ưu đãi đặc biệt khác dành cho thành viên. Tất cả các chương trình khuyến mãi đều có điều kiện và điều khoản riêng được công bố đầy đủ bằng tiếng Việt.

Nguyên tắc chung áp dụng cho mọi chương trình khuyến mãi:

• Mỗi khuyến mãi chỉ áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, địa chỉ IP, thiết bị, hoặc hộ gia đình trừ khi có quy định khác
• Tiền thưởng không thể quy đổi thành tiền mặt trực tiếp mà phải hoàn thành điều kiện hoàn cược (wagering requirement) được quy định trong từng chương trình
• s1011 có quyền sửa đổi, tạm ngưng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước
• Hành vi lạm dụng khuyến mãi (bonus abuse) bao gồm việc tạo nhiều tài khoản hoặc cược đối ứng để đạt điều kiện thưởng là vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến việc tịch thu toàn bộ tiền thưởng và khóa tài khoản
• s1011 có quyền yêu cầu hoàn trả tiền thưởng đã nhận nếu phát hiện vi phạm điều kiện khuyến mãi sau khi tiền đã được giải ngân

Người chơi tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây khi sử dụng dịch vụ s1011. Vi phạm bất kỳ điều nào dưới đây có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn và tịch thu toàn bộ số dư:

• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc giả mạo danh tính của người khác khi đăng ký hoặc xác minh tài khoản
• Sở hữu hoặc vận hành nhiều hơn một tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), công cụ can thiệp kết quả, hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào để gian lận trong trò chơi
• Cấu kết với người chơi khác hoặc nhân viên s1011 nhằm trục lợi bất hợp pháp
• Rửa tiền hoặc sử dụng s1011 như một phương tiện chuyển tiền bất hợp pháp
• Khai thác lỗ hổng kỹ thuật, lỗi hệ thống hoặc sai sót về tỷ lệ cược một cách cố ý
• Sử dụng VPN hoặc công nghệ che giấu địa chỉ IP nhằm mục đích gian lận hoặc truy cập trái phép
• Đặt cược đối ứng (arbitrage) có hệ thống nhằm đảm bảo lợi nhuận bất kể kết quả
• Quấy rối, đe dọa hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ s1011

s1011 cam kết bảo vệ thông tin cá nhân và tài chính của người chơi theo tiêu chuẩn bảo mật cao nhất. Nền tảng áp dụng mã hóa SSL 256-bit cho toàn bộ dữ liệu truyền tải và lưu trữ, cùng hệ thống phát hiện xâm nhập bất thường hoạt động liên tục 24/7.

Trách nhiệm bảo mật của người chơi:

• Người chơi hoàn toàn chịu trách nhiệm về mọi hoạt động xảy ra trong tài khoản của mình
• Trong trường hợp nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm, người chơi phải thông báo ngay cho s1011 qua kênh hỗ trợ 24/7
• s1011 sẽ không chịu trách nhiệm về tổn thất do người chơi không bảo mật thông tin đăng nhập

Việc thu thập, xử lý và bảo vệ dữ liệu cá nhân của người chơi được quy định chi tiết trong Chính sách Bảo mật của s1011 — một tài liệu tách biệt và là phần không thể thiếu của toàn bộ thỏa thuận pháp lý này.

s1011 coi việc thúc đẩy thói quen chơi có trách nhiệm là nghĩa vụ cốt lõi không thể thương lượng. Chúng tôi cung cấp đầy đủ công cụ để người chơi kiểm soát hoạt động giải trí của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức trần nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng
• Giới hạn thua cược: Đặt mức tổn thất tối đa trong một khoảng thời gian nhất định
• Giới hạn thời gian: Nhận thông báo nhắc nhở khi đã chơi quá thời gian bạn tự quy định
• Tự loại trừ tạm thời: Tạm ngưng tài khoản từ 24 giờ đến 6 tháng theo yêu cầu
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn nếu bạn quyết định không tiếp tục sử dụng dịch vụ

Tìm hiểu đầy đủ các công cụ và cam kết của s1011 tại trang Chơi có trách nhiệm.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, s1011 không chịu trách nhiệm đối với các tổn thất sau:

• Tổn thất phát sinh do gián đoạn dịch vụ nằm ngoài tầm kiểm soát của s1011, bao gồm sự cố cơ sở hạ tầng mạng, thiên tai hoặc sự kiện bất khả kháng
• Tổn thất do người chơi không bảo mật thông tin đăng nhập hoặc bị lừa đảo bởi bên thứ ba
• Tổn thất do người chơi vi phạm Điều Khoản này và bị s1011 áp dụng biện pháp xử lý
• Tổn thất gián tiếp, đặc biệt hoặc mang tính hệ quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ

Trách nhiệm tổng thể của s1011 đối với người chơi trong mọi trường hợp không vượt quá tổng số tiền người chơi đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày gần nhất trước sự kiện gây tranh chấp.

s1011 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của bất kỳ người chơi nào mà không cần thông báo trước trong các trường hợp vi phạm Điều Khoản này, đặc biệt là các hành vi được liệt kê tại Điều 7.

Người chơi cũng có quyền tự đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ s1011 qua live chat. Khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu của người chơi:

• Số dư còn lại (nếu đã hoàn thành điều kiện rút tiền) sẽ được hoàn trả trong vòng 5 ngày làm việc
• Tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện hoàn cược sẽ bị hủy
• Dữ liệu tài khoản sẽ được lưu trữ theo thời hạn quy định bởi pháp luật

Trong trường hợp s1011 đơn phương chấm dứt tài khoản do vi phạm, s1011 có toàn quyền quyết định về việc hoàn trả hoặc tịch thu số dư tùy theo mức độ và tính chất của hành vi vi phạm.

s1011 có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều Khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, s1011 sẽ thông báo đến người chơi qua một hoặc nhiều kênh sau:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ website s1011
• Email gửi đến địa chỉ đã đăng ký của người chơi
• Thông báo hiển thị khi người chơi đăng nhập lần tiếp theo

Phiên bản Điều Khoản mới nhất luôn được công bố tại trang này với ngày cập nhật được ghi rõ ở đầu tài liệu. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ s1011 sau khi Điều Khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới.